E-REDES desea poner en conocimiento de los Usuarios, la política llevada a cabo respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal, siendo de aplicación sólo y exclusivamente en este Portal.
Queremos mantener una relación transparente con usted, informándole sobre cómo recopilamos y tratamos de forma segura cualquier dato que nos proporcione.
Asimismo, le informamos de que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, y en concreto, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Los datos personales facilitados serán tratados en calidad de Responsable del tratamiento por HIDROCANTÁBRICO DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA, S.A.U. (en adelante, HCDE).
HCDE es una empresa distribuidora de electricidad cuya actividad consiste en transportar la energía hasta los consumidores.
Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado de la forma en la que HCDE recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a HCDE.
Tratamiento de datos personales de titulares de puntos de suministro eléctrico
Los datos personales de los titulares de puntos de suministro eléctrico conectados a la red de distribución de HCDE serán tratados por la misma, en calidad de responsable del tratamiento, para las siguientes finalidades: gestionar el punto de suministro y el correspondiente contrato de acceso de terceros a la red (ATR) del que es titular (lo que incluye, entre otros, solicitudes de altas, bajas, cambios de comercializador, modificaciones contractuales, lectura y facturación de consumos, reclamaciones, solicitudes de información, etc.), así como el mantenimiento de la base de datos de puntos de suministro, la gestión de solicitudes de esencialidad y, en general, realizar los trámites necesarios para gestionar adecuadamente las instalaciones de distribución de energía eléctrica y su mantenimiento, así como prestar servicios de revisión y asistencia técnica y dar cumplimiento de las exigencias legales Asimismo, podrán ser tratados para la remisión de comunicaciones informativas derivadas de exigencias normativas relacionadas con su suministro, con obras o incidencias en la red de distribución de electricidad o con servicios de revisión.
Adicionalmente, cuando usted se ponga en contacto o solicite servicios a HCDE, se podrán tratar sus datos para la realización de encuestas sobre la calidad de los procesos internos y su grado de satisfacción con los productos y servicios prestados.
Sus datos personales identificativos y de contacto, así como los de caracterización de las instalaciones eléctricas, son proporcionados a HCDE por la empresa comercializadora de electricidad con la que tiene suscrito el contrato de suministro eléctrico. Adicionalmente, se tratarán los datos obtenidos como consecuencia de la prestación de los servicios, entre los que cabe destacar: dirección del punto de suministro, consumos horarios, potencia y tarifa contratadas.
Tratamientos de datos personales derivados del uso del Sitio Web
La visita a este sitio web no obliga al usuario a facilitar ninguna información sobre sí mismo, a excepción de lo informado en la Política de Cookies . Sin embargo, para utilizar ciertos servicios o acceder a determinados contenidos, los usuarios deberán proporcionar previamente algunos datos de carácter personal. En el caso de que el usuario facilite información de carácter personal, los datos serán tratados por HCDE, como responsable del tratamiento, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos ((UE) 2016/679), en adelante “RGPD”, y su normativa de desarrollo.
En concreto, sus datos podrán ser tratados, cuando el usuario así lo solicite, para la atención y seguimiento de sus peticiones, reclamaciones y consultas dirigidas a HCDE a través del sitio web, así como para la gestión y prestación de los servicios complementarios de revisión y asistencia técnica que pueda contratar o la realización de encuestas en las que desee participar.
Además, si el usuario se registra en el apartado “mis consumos” de este sitio web, sus datos personales serán tratados para permitir la consulta de la información relativa a los puntos de suministro de los que sea titular.
Tratamiento de categorías especiales de datos personales:
Igualmente, le informamos que en cumplimiento del artículo 52.4.i de la ley 24/2013, que regula los suministros esenciales, en el caso en que solicite le sea reconocida dicha condición a su suministro de ámbito doméstico, esta petición supondrá el tratamiento de datos relativos a la salud, así como la posibilidad de tratamiento de datos de menores a cargo, cuando sean el motivo que justifican tal condición.
En el caso de que los datos se refieran a terceros, el titular del punto de suministro garantiza que les ha informado de su puesta a disposición de HCDE y cuenta con capacidad suficiente para ello o bien ha obtenido su consentimiento. HCDE se reserva el derecho a hacer las comprobaciones que estime pertinentes.
Los datos solicitados serán los necesarios para proceder a la prestación de los servicios indicados, lo que le será convenientemente informado en el momento de la recogida de sus datos de carácter personal.
En estos supuestos, el usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
La base legal para el tratamiento de los datos de los usuarios conectados a la red de distribución es la relación contractual que le vincula con HCDE. En el caso de las gestiones tramitadas a través del Sitio Web y el registro en el mismo, los tratamientos de datos realizados se fundamentan en su consentimiento.
El tratamiento de datos para la realización de encuestas se basa en el interés legítimo de HCDE. Este tratamiento responde a la necesidad del Responsable del Tratamiento de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los interesados, para lo que es necesario conocer su opinión. Este tratamiento contribuye igualmente al aumento de la calidad de los servicios prestados a los interesados. Aunque para el análisis de las opiniones se recabarán las respuestas de forma individualizada, su análisis se realizará de manera general, por medio de estadísticas, sin identificar a interesados concretos. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento ejercitando su derecho de oposición por los cauces indicados en el apartado “Derechos del interesado” de la presente Política de Privacidad.
En ningún caso podrán incluirse en los formularios contenidos en el sitio web datos de carácter personal correspondientes a terceras personas, salvo que el solicitante hubiese recabado con carácter previo su consentimiento en los términos exigidos por el artículo 7 del RGPD, respondiendo con carácter exclusivo del incumplimiento de esta obligación y cualquier otra en materia de datos de carácter personal.
HCDE únicamente cederá sus datos derivados de la relación contractual existente en las circunstancias dispuestas legalmente, conforme al RGPD y a la normativa vigente, especialmente en lo referente a la regulación del Sector Eléctrico.
En este sentido, en virtud de lo establecido en la Ley 24/2013 de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico y su normativa de desarrollo, le informamos de que HCDE comunicará periódicamente a su comercializadora, los consumos horarios registrados en su punto de suministro, con el fin de que aquella pueda facturarle dicho suministro.
Asimismo, sus datos personales podrán ser cedidos a las Administraciones Públicas que por ley corresponda, a otras empresas del grupo empresarial para fines administrativos internos, y a los proveedores del responsable del tratamiento necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones contractuales.
En el caso de que el usuario esté registrado en el apartado “mis consumos” de este sitio web y haya dado su autorización expresa a la comunicación de sus datos personales, éstos serán puestos a disposición de las empresas de servicios energéticos y/o las comercializadoras, sin contrato vigente con el interesado, que hayan sido designadas por este.
En particular, cuando haga uso de la plataforma DATADIS para consultar sus datos de consumo energético o cuando autorice a un tercero a realizar dicha consulta, sus datos serán transmitidos a la plataforma DATADIS a dichos efectos y de conformidad con su política de privacidad, que puede consultar en el siguiente enlace: datadis.es .
Los datos personales relativos al suministro eléctrico serán conservados durante la vigencia de su contrato de acceso de terceros a la red y, en el resto de casos, durante el tiempo necesario para contestar a sus solicitudes o para analizar el contenido de sus respuestas a las encuestas o revoque su consentimiento. En cualquier caso, podrá extenderse durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales de mantenimiento de la información y, como máximo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes, debiendo mantenerse los datos bloqueados durante el mencionado plazo de prescripción. Superado ese periodo, los datos serán suprimidos.
En aplicación de lo establecido en el artículo 32 del RGPD, HCDE se compromete a cumplir las obligaciones de seguridad de aquellos datos facilitados por los usuarios del sitio web, procurando establecer todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
El titular de los datos puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos establecidos legalmente, comunicándolo por escrito a Hidrocantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U., a la siguiente dirección: Plaza del Fresno, nº2, 33007 Oviedo. Asimismo, puede ejercitar dichos derechos enviando un correo electrónico con sus datos personales a lopd.distribucionluz@eredesdistribucion.es. En ambos casos el interesado deberá acreditar debidamente su identidad.
Igualmente, podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de HCDE, en la siguiente dirección postal: Plaza del Fresno, 2 33007 Oviedo o en el correo electrónico dpd@eredesdistribucion.es indicando como referencia “distribución”, en el caso de que entienda vulnerado alguno de sus derechos relacionados con la protección de datos, o en su caso, interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.